PSS

FÜR MITARBEITER

IM ÖFFENTLICHEN DIENST UND VERWALTUNG

Unsere Gesellschaft ist ein großer sozialer Raum, in welchem Menschen mit unterschiedlicher Herkunft, Meinungen, religiöser Gesinnung, Interessen und sozialem Status miteinander leben müssen. Und wo viele Menschen, mit unterschiedlichen Vorstellungen aufeinander treffen, entstehen Konflikte. Gerade Mitarbeiter im öffentlichen Dienst oder in der öffentlichen Verwaltung werden zunehmends mit aggressivem Verhalten konfrontiert. Psychische Gewalt, bestehend aus unangebrachtem forderndem Verhalten, Beleidigungen, verbalen Drohungen bis hin zu physischen Übergriffen können Ängste und Wut bei den Betroffenen auslösen. Dieser  Stress führt über längere Sicht zur Abnahme der Leistungsfähigkeit, senkt die Arbeitsmotivation und wirkt sich zudem negativ auf die Gesundheit aus. Soweit muss es aber nicht kommen.

Auf  verbale und körperliche Konflikte können Sie sich vorbereiten. Und wenn Sie zu dem Personenkreis gehören, welcher beruflich jeden Tag mit vielen Menschen zu tun hat, dann wird diese Art der Vorbereitung (Prävention) immer wichtiger werden. Überlegen Sie einmal: In fast jedem Job gibt es Vorschriften vom Arbeitgeber, welche die Sicherheit der Mitarbeiter gewährleisten sollen - Helmpflicht, Maskenpflicht, Sicherheitsschuhe, Sicherheitskleidung,... um nur einige zu nennen. Warum bereiten Sie sich nicht auf mögliche Konflikte und Eskalationssituationen vor, wenn ihr Beruf die Chancen  erhöht, irgendwann einmal davon betroffen zu sein?

Um aggressivem Verhalten und drohender Gewalt entgegenzuwirken, sind Taktiken der Deeskalation und der gewaltfreien  Konfliktklärung unerlässlich. Gleichwohl muss eine Vermittlung von Schutztechniken unter Berücksichtigung des bestehenden Notwehrrechts stattfinden.

Lernen Sie mit Konflikt- und Bedrohungssituationen aktiv umzugehen damit Sie im Notfall auch handlungsfähig bleiben. Lernen Sie Warnsignale drohender Eskalation  frühzeitig zu erkennen und erhöhen Sie dadurch Ihren Selbstschutz. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und erfahren Sie mehr!